Comment livrer un service de qualité en ligne ?

La qualité d’un service correspond à la différence entre « ce à quoi le client s’attend » et « ce que le client a reçu ». L’optimisation de l’expérience client est devenue primordiale.

Cela pour deux raisons : la première étant que le client est de mieux en mieux informé, et la seconde est qu’avec la mondialisation, la concurrence est plus importante que jamais. Ria Création, votre agence web, vous donne quelques conseils sur le sujet.

  1. Communiquez ! En effet, il y a souvent une énorme différence entre ce que le client souhaite et ce qu’il obtient au final. Entre ce qu’il pense, ce qu’il exprime, ce que vous comprenez, ce que vous transmettez aux équipes en charge du projet, etc., il y a un monde. C’est ce qu’on appelle le « Gap » de communication interne et externe : l’écart entre ce que l’on dit et ce qui est compris.
Cartoon représentant les problèmes de communication entre l'entreprise et le client, et au sein de l'entreprise.

http://projectcartoon.com/cartoon/3

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Quels sont les facteurs de succès d’une invention : cas de l’imprimante 3D

Une invention est révolutionnaire à partir du moment où le besoin qu’elle comble répond à celui du marché, et le besoin du marché dépend de la conjoncture à un instant T. Actuellement, nous vivons une ère de crise économique et environnementale. C’est pourquoi l’invention révolutionnaire devra permettre de réduire l’empreinte en CO2 des entreprises et des particuliers tout en permettant de réduire les coûts.

Cette invention pourrait bien être l’imprimante 3D. L’agence de création de site internet RIA Création vous explique en quoi c’est une révolution.

Une imprimante 3D.

https://www.flickr.com/photos/creative_tools/

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WordPress, le CMS qui cartonne

WordPress ne cesse de grignoter des parts de marché ! Ce système de gestion de contenu lancé en 2003, par l’informaticien américain Matthew Mullenweg, propulse actuellement un site web sur quatre. Ria Création, votre agence de création de sites internet, a souhaité partager cette news avec vous.

Le logo du système de gestion de contenu web WordPress, sur fond bleu.

https://pixabay.com/fr/users/simplu27-646987/

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L’Univers du placard s’ouvre à Ria Création

La boutique en ligne L’Univers du placard a fait appel à l’expertise de notre agence web Ria Création afin de créer un site agréable à consulter tout en optimisant sa visibilité sur Internet.

Capture d'écran du site internet l'Univers du placard.

Site internet L’univers du placard.

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Une relation en ligne basée sur la confiance en 6 étapes

Nous vivons dans un monde où le commerce se fait désormais majoritairement en ligne. Parallèlement, la méfiance du consommateur vis-à-vis d’Internet est grandissante.

Les entreprises savent qu’un client en confiance est un client qui ne partira pas pour la concurrence. Alors, comment instaurer une relation stable avec ses (potentiels) consommateurs ?

Ria Création, l’agence de création de sites internet à Nice, vous donne quelques conseils afin d’y parvenir :

  1. Choisissez bien votre charte graphique. Il a été prouvé que le bleu est la couleur qui inspire la pérennité et donc la confiance. Par ailleurs, la typographie utilisée joue aussi un rôle essentiel.
Craies de couleurs sur lesquelles sont dessinés les logos de divers réseaux sociaux.

https://www.flickr.com/photos/mkhmarketing/

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La téléportation grâce à Facebook ?

2025, ce n’est pas tout près. Facebook nous laisse donc une dizaine d’années pour rêver de cette machine incroyable. Et Ria Création, votre agence web de référencement Google, n’a pas pu se retenir de jeter un œil à cette histoire de téléporteur.
Tout part du casque de réalité virtuelle Oculus Rift, dont dispose à présent Facebook. Il a été conçu par l’entreprise Oculus VR, une filiale du réseau social.

Du voyage virtuel…

L’appareil se présente sous la forme d’un masque qui recouvre les yeux, s’attache à l’arrière du crâne et permet une immersion dans un univers virtuel à 360°. Depuis qu’il a ce précieux gadget entre les mains, Mike Schroepfer, directeur de la technologie de Facebook, rêve de « construire un appareil qui vous permettra d’être où vous voulez, avec n’importe qui, sans se soucier des frontières géographiques », a-t-il expliqué lors d’une conférence de presse. Bref, son imagination est sans bornes. Bien entendu, il y a un petit piège. Ces voyages seront virtuels ! Ce qui n’est déjà pas mal du tout.

Une femme tient deux boules sur ses yeux, sur lesquelles il est écrit Facebook.

https://pixabay.com/fr/users/geralt-9301/

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Nouvelles technologies : Free passe à la 4K

C’est acté depuis le jeudi 5 octobre, Free est le premier opérateur télécom français à proposer une chaîne en 4K. Ce que cela signifie concrètement ? La rédaction de Ria Création, votre agence de création de sites internet, va tenter de vous l’expliquer.

Un petit garçon devant un écran de télévision.

https://pixabay.com/fr/users/mojzagrebinfo-278781/

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Google va bientôt répondre à vos mails

Google semble à nouveau avoir trouvé « la » réponse personnalisée que vous attendiez sans le savoir. Ria Création, votre agence de référencement, s’est forcément penchée sur la nouveauté avec intérêt. Mardi 3 novembre, la firme californienne a annoncé son intention de proposer à ses fidèles internautes une fonction intitulée « Smart Reply System ».

Vous la trouverez dans votre messagerie Inbox, version alternative de Gmail inaugurée l’an dernier. Il faudra être patient parce qu’au départ – c’est-à-dire dans le courant de la semaine – ce gadget bourré d’intelligence artificielle ne sera disponible qu’en anglais, pour Android et IOS.

Deux smartphones qui utilisent des applications Google.

https://www.flickr.com/photos/bestboyzde/

L’idée, c’est de se faciliter la vie. Pourquoi répondre soi-même à ses mails sur smartphone, dont le clavier est nettement moins pratique que celui d’un ordinateur, et lorsqu’on est en déplacement ?
Grâce à ce système innovant, Google analysera l’e-mail en question et estimera si sa fonction « Smart Reply » est capable d’y apporter une réponse courte et pertinente. Il vous proposera ensuite trois messages aux tournures simples et naturelles en reproduisant votre style, scruté au préalable. Il vous suffira de cliquer sur celui qui convient le mieux et, au besoin, d’y ajouter un complément.

Tout ceci repose sur le travail de deux réseaux neuronaux artificiels qui capteront le ton de la discussion, sans qu’aucune intervention humaine ne soit indispensable. Google explique que ces machines sont pourvues d’une technique appelée « apprentissage séquence par séquence ». Cela signifie que le système est évolutif, il apprend à s’adapter au fur et à mesure.

Vous vous verrez donc proposer un « Désolé, ça ne va pas être possible pour moi » lorsqu’il s’agit d’une invitation, ou encore un « Je vais voir ce que je peux trouver là-dessus », s’il s’agit d’un sujet à investiguer. Vivement la version française !

Nintendo se lance sur mobile

Loin du Super Mario rêvé par certains, Nintendo a présenté son premier jeu pour mobile, mercredi 28 octobre. En bons curieux, les rédacteurs de l’agence de création de sites web Ria Création se sont un peu penchés dessus. Car si on espérait que Nintendo s’intéresse enfin aux petits écrans, feu le président de la compagnie, Satoru Itawa, avait jusqu’alors refusé de glisser sur smartphones et tablettes. Puis en février, il avait fini par laisser entendre son intérêt pour les jeux sur mobiles, dans le journal japonais Nikkei.

Et voilà que débarque Miitomo (« mon ami Mii », en japonais). Ce jeu gratuit permettra de créer un avatar et de le faire communiquer avec d’autres joueurs en ligne. Un peu comme dans Tomodachi Life, jeu sorti en 2014, qui consiste à faire exister des personnages en leur créant une vie : avoir un partenaire, des amis, faire un enfant… Gros succès ! L’Europe en a englouti pas moins d’un million d’exemplaires durant les six premiers mois de vente.

Une exposition Nintendo, avec Nintendo inscrit en grosses lettres sur fond blanc.

https://www.flickr.com/photos/oscaralcala/

Mais revenons à Miitomo, qui sera disponible à partir de mars 2016 et disposera d’options payantes. Pour accoucher de ce bébé, le groupe s’est associé avec DeNa, spécialiste des jeux sur smartphones et tablettes.

Cependant, ce qu’il est bon de noter, c’est que la méga firme japonaise n’a pas pour autant changé de stratégie économique. Jusqu’à présent, elle créait des jeux exclusivement disponibles sur ses propres consoles (3DS ou encore Wii U). L’idée, c’est que ce sera toujours le cas. Nintendo entend surfer sur son potentiel succès sur tablettes et téléphones, afin de promouvoir ses jeux sur consoles. Donc pas question de développer de nouvelles licences et de réellement intégrer ce marché, a priori.