Pourquoi utiliser le référencement naturel ?

Dans un premier temps, qu’est-ce que le référencement ? Il s’agit de l’ensemble des méthodes utilisées pour améliorer la position de votre site internet, qu’on nomme S.E.O. pour Search Engine Optimization.

Cela s’appuie sur le nouvel algorithme de Google appelé le Penguin. Cet algorithme est modifié régulièrement, ce qui transforme le travail de référencement en science de l’e-communication.

Logo Google sur un mur avec quelques néons.

https://www.flickr.com/photos/scobleizer/

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Comment livrer un service de qualité en ligne ?

La qualité d’un service correspond à la différence entre « ce à quoi le client s’attend » et « ce que le client a reçu ». L’optimisation de l’expérience client est devenue primordiale.

Cela pour deux raisons : la première étant que le client est de mieux en mieux informé, et la seconde est qu’avec la mondialisation, la concurrence est plus importante que jamais. Ria Création, votre agence web, vous donne quelques conseils sur le sujet.

  1. Communiquez ! En effet, il y a souvent une énorme différence entre ce que le client souhaite et ce qu’il obtient au final. Entre ce qu’il pense, ce qu’il exprime, ce que vous comprenez, ce que vous transmettez aux équipes en charge du projet, etc., il y a un monde. C’est ce qu’on appelle le « Gap » de communication interne et externe : l’écart entre ce que l’on dit et ce qui est compris.
Cartoon représentant les problèmes de communication entre l'entreprise et le client, et au sein de l'entreprise.

http://projectcartoon.com/cartoon/3

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