Comment livrer un service de qualité en ligne ?

La qualité d’un service correspond à la différence entre « ce à quoi le client s’attend » et « ce que le client a reçu ». L’optimisation de l’expérience client est devenue primordiale.

Cela pour deux raisons : la première étant que le client est de mieux en mieux informé, et la seconde est qu’avec la mondialisation, la concurrence est plus importante que jamais. Ria Création, votre agence web, vous donne quelques conseils sur le sujet.

  1. Communiquez ! En effet, il y a souvent une énorme différence entre ce que le client souhaite et ce qu’il obtient au final. Entre ce qu’il pense, ce qu’il exprime, ce que vous comprenez, ce que vous transmettez aux équipes en charge du projet, etc., il y a un monde. C’est ce qu’on appelle le « Gap » de communication interne et externe : l’écart entre ce que l’on dit et ce qui est compris.
Cartoon représentant les problèmes de communication entre l'entreprise et le client, et au sein de l'entreprise.

http://projectcartoon.com/cartoon/3

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Quels sont les facteurs de succès d’une invention : cas de l’imprimante 3D

Une invention est révolutionnaire à partir du moment où le besoin qu’elle comble répond à celui du marché, et le besoin du marché dépend de la conjoncture à un instant T. Actuellement, nous vivons une ère de crise économique et environnementale. C’est pourquoi l’invention révolutionnaire devra permettre de réduire l’empreinte en CO2 des entreprises et des particuliers tout en permettant de réduire les coûts.

Cette invention pourrait bien être l’imprimante 3D. L’agence de création de site internet RIA Création vous explique en quoi c’est une révolution.

Une imprimante 3D.

https://www.flickr.com/photos/creative_tools/

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WordPress, le CMS qui cartonne

WordPress ne cesse de grignoter des parts de marché ! Ce système de gestion de contenu lancé en 2003, par l’informaticien américain Matthew Mullenweg, propulse actuellement un site web sur quatre. Ria Création, votre agence de création de sites internet, a souhaité partager cette news avec vous.

Le logo du système de gestion de contenu web WordPress, sur fond bleu.

https://pixabay.com/fr/users/simplu27-646987/

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L’Univers du placard s’ouvre à Ria Création

La boutique en ligne L’Univers du placard a fait appel à l’expertise de notre agence web Ria Création afin de créer un site agréable à consulter tout en optimisant sa visibilité sur Internet.

Capture d'écran du site internet l'Univers du placard.

Site internet L’univers du placard.

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Une relation en ligne basée sur la confiance en 6 étapes

Nous vivons dans un monde où le commerce se fait désormais majoritairement en ligne. Parallèlement, la méfiance du consommateur vis-à-vis d’Internet est grandissante.

Les entreprises savent qu’un client en confiance est un client qui ne partira pas pour la concurrence. Alors, comment instaurer une relation stable avec ses (potentiels) consommateurs ?

Ria Création, l’agence de création de sites internet à Nice, vous donne quelques conseils afin d’y parvenir :

  1. Choisissez bien votre charte graphique. Il a été prouvé que le bleu est la couleur qui inspire la pérennité et donc la confiance. Par ailleurs, la typographie utilisée joue aussi un rôle essentiel.
Craies de couleurs sur lesquelles sont dessinés les logos de divers réseaux sociaux.

https://www.flickr.com/photos/mkhmarketing/

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